Questions fréquemment posées

FAQ

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Pouvez-vous m’assurer de la sécurité de votre site web ?

Oui, notre site bebejunior.com utilise un protocole de sécurité HTTPS et un système de paiement crypté. Toutes vos données personnelles et bancaires sont protégées afin de garantir une navigation et des achats 100 % sécurisés.

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Sur quel serveur votre site est-il hébergé ?

Notre boutique en ligne est hébergée chez Shopify, un prestataire reconnu et fiable, garantissant une haute disponibilité et une sécurité renforcée de toutes les données.

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Quel est le délai prévu pour la livraison ?

Les délais moyens varient entre 5 et 12 jours ouvrés, selon votre adresse et le type de produit commandé.

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Comment puis-je suivre l’avancement de ma livraison ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre en temps réel l’acheminement de votre colis via le site du transporteur

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Est-il possible de rétracter ma commande ?

Oui, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sous certaines conditions, conformément à la législation en vigueur.

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Quelle est la procédure pour retourner un produit ?

Il vous suffit de nous contacter à contact@inshape-boutique.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour renvoyer le produit dans son emballage d’origine.

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Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, s’ils sont en parfait état et dans leur emballage d’origine. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.